よくある質問
通信販売につきまして
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送料はいくら掛かりますか?
- 商品代金5,500円(税込)以上お買い上げの場合は送料が無料となります(配送箇所が複数の場合は除きます)。
商品代金が5,500円未満の場合の送料は、全国一律550円(税込)です。
- 商品代金5,500円(税込)以上お買い上げの場合は送料が無料となります(配送箇所が複数の場合は除きます)。
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商品はどのくらいで届きますか?
- ご注文確認後 2 ~4営業日 以内に発送いたします。
※在庫の都合上、納期が遅れる場合もございますので予めご了承ください。
- ご注文確認後 2 ~4営業日 以内に発送いたします。
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支払い方法はどうなりますか?
- ・クレジットカード
・代金引換
・コンビニ・郵便振込み(2回目以降よりご利用可能)
となります。
- ・クレジットカード
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返品は出来ますか?
- 返品は商品到着後10日以内、未開封品に限り承ります。
返品をご希望の場合は商品到着後10日以内にTELにてご連絡ください。
- 返品は商品到着後10日以内、未開封品に限り承ります。
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会員特典・ポイントについて教えてください。
- 会員の方はお買上げ金額の10%のポイントが付きます。ポイントは、次回のお買い物の際に1ポイント=1円としてご利用可能です。また、会員の方限定にお得なプレゼントキャンペーンも随時行っております。
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電話でも注文できますか?
- 可能です。0120-57-8823までお電話下さい。
受付時間は平日 9:00-18:00(土日祝休)となります。
- 可能です。0120-57-8823までお電話下さい。
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退会方法を教えてください。
- お問合せフォームよりご連絡ください。お手続きさせていただきます。
ナチュール ゲルホームクリームについて
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「ナチュール ゲルホームクリーム」と「ナチュール ゲルホームクリーム EX」の違いは何ですか?
- 「ナチュール ゲルホーム クリーム」と「ナチュール ゲルホーム クリーム EX」の主な違いは使用感です。
保湿力はほとんど変わりませんので、お好きな使用感でお選びください。
■「ナチュール ゲルホーム クリーム」・・・ディープモイスチャー (しっとりタイプ)
お肌につけた後に、肌表面に膜を張ったようなモッチリした使用感です。
成分の特徴としては、しっとり感を与えるために[黒砂糖エキス]と[カラメル]が配合されています。
■「ナチュール ゲルホーム クリーム EX」・・・スムースモイスチャー (さらっとタイプ)
肌表面に残りにくく、ベタつきが少ないさらっとした使用感です。
成分の特徴としては、お肌の油分と水分のバランスを整える[グルコオリゴ糖]と[酵母エキス]を配合しております。
乾燥が厳しい秋・冬はしっとりした潤いの「ナチュール ゲルホーム クリーム」、春・夏はさらっとした潤いの「ナチュール ゲルホーム クリーム EX」と、季節によって使い分けされているお客様もいらっしゃいます。
- 「ナチュール ゲルホーム クリーム」と「ナチュール ゲルホーム クリーム EX」の主な違いは使用感です。
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乾燥肌なのですが、本当にゲルクリームだけで潤いますか?
- ゲルホームクリームはお水が80%!とてもみずみずしいゲル状のクリームで、
14種類の美肌成分が配合されております。
ぷるぷるとしたゲルが角質層のすみずみまで潤し、しっとり整えてくれるのでおすすめです。
数回重ね塗りをすると、よりしっとり肌に。
これ一つにお肌が必要とする美肌成分が配合されてます。
- ゲルホームクリームはお水が80%!とてもみずみずしいゲル状のクリームで、
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ゲルクリームは体にも使えるの?
- 大丈夫です!ぜひ体にもお使いください。
お顔も体も同じ皮膚です。
お顔と同様にしっかり乾燥対策をすることは大切なことです。
お風呂上がりにお母様とお子様でお使いいただいている方もいらっしゃいますよ。
ひとつの保湿クリームで全身ケアできるので、とってもお得ですよね!
- 大丈夫です!ぜひ体にもお使いください。
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ゲルクリームに日焼け止め効果はあるの?
- ごめんなさい。
ゲルクリームには、日焼け止めとして効果のある成分(紫外線吸収剤や分散剤)というものは配合していません。
紫外線が強い、長時間の外出・レジャーには、日焼け止め等でしっかり紫外線対策をしてください。
- ごめんなさい。
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エコポンプってなに?どういうもの?
- エコポンプは一般的なポンプと違い、詰替パウチごとポンプの中にセットしていただきます。パウチから直接、吸い上げるのでポンプが汚れず、詰替えもラクラク。また、ポンプの下にたまって最後まで出しきれない!という従来のポンプ式によくある悩みもありません。
使いきったパウチはキュッとしぼんで、捨てるときにとてもコンパクト!
たっぷり入っているのでお得です!
- エコポンプは一般的なポンプと違い、詰替パウチごとポンプの中にセットしていただきます。パウチから直接、吸い上げるのでポンプが汚れず、詰替えもラクラク。また、ポンプの下にたまって最後まで出しきれない!という従来のポンプ式によくある悩みもありません。
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ゲルクリームはどのくらいで使い切ればいいの?
- 未開封で2年、開封後は1年以内でのご使用をおすすめしております。
ご家族全員でお使いになる場合は、心配はないかと思いますが、おひとりで大きいサイズのご購入を検討されている方は使い切れるか不安になってしまうかもしれませんね。
しかし、「ナチュール ゲルホームクリーム」はお顔だけでなく体全体にもお使いいただけるので、おひとりでお使いいただいても大丈夫かと思います。
また、「ナチュール ゲルホームクリーム」のエコポンプは密封パックを詰めてご使用いただくため、詰替のときも空気に触れません。使用中も直接ゲルホームクリームが手に触れないので、最後まで衛生的にお使いいただけます。
- 未開封で2年、開封後は1年以内でのご使用をおすすめしております。
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ゲルクリームは朝も夜も使えるの?
- もちろん、朝と夜お使いいただけます。
鉱物油は含まれておりませんので、朝使っていただいても紫外線による油ヤケの心配はございません。
忙しい朝も「ナチュール ゲルホームクリーム」でたっぷりの水分と美肌成分を与えてください。
また、日中に乾燥が気になるときはメイクの上からもお使いいただけます。
「ナチュール ゲルホームクリーム」を少量手にとり、乾燥部分にやさしくなじませてください。
メイクがよれないように手のひらや、指で抑えるようにつけるのがポイントです。
- もちろん、朝と夜お使いいただけます。
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ゲルクリームだけでいいの?乳液やクリームはいらないの?
- はい。大丈夫です。
「ナチュール ゲルホーム クリーム」はたっぷりの水分と適度な油分でできております。
通常、化粧水・乳液・美容液と分かれているため、使いわけている方もいらっしゃいますが、「ナチュール ゲルホーム クリーム」はぷるぷるのゲル状なので、水分が角質層のすみずみに届き、油分は肌表面を覆うようにガードすることが1つでできるのです。
乾燥が気になる部分には何度かに分けて重ねづけすることによって、水分と油分をバランスよく与えることができ、乾燥した角質層にしっかり働きかけます。
- はい。大丈夫です。
ナチュール クレンジングゲルについて
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お肌になじませた後、水を加えてもなかなか泡立ちません。
- お肌に馴染ませた後、手についたゲルに少量水をつけ泡立ててください。
泡立ちが悪い場合は泡立てネットと使用すると細かい泡が立ちます。
こちらでやさしくお顔に馴染ませて包むように洗ってください。
後はしっかりとすすいでください。
洗顔後はゲルホームクリームでしっかりと保湿を!
- お肌に馴染ませた後、手についたゲルに少量水をつけ泡立ててください。
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クレンジングゲルの泡立て方は?
- クレンジングゲルは、ゲル状で一般的なフォーム状に比べると、硬めです泡立てるのが難しいかもしれません。
洗顔ブラシまたは泡立てネットをお使いいただくと、泡が立てやすくなると思います。
ブラシまたはネットを使用した泡立てのコツは、
1. まず、手と洗顔ブラシまたはネットをぬるま湯で濡らします。
2. 次に手にサクランボ粒大くらいのクレンジングゲルをとり、ブラシまたはネットでなでるようにして泡立てていきます。
3. 手をお椀をつくるように丸めて、さらにクリーミーになるように泡立てましょう。
- クレンジングゲルは、ゲル状で一般的なフォーム状に比べると、硬めです泡立てるのが難しいかもしれません。
ナチュール ピーリングゲルについて
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ピーリングの後は軽く洗い流すだけで良いのですか?洗顔フォームで洗う必要はありますか?
- ピーリングゲルの後に石けんや洗顔フォームで洗う必要はありません。
ナチュールのピーリングゲルは角質に働きかける成分フルーツ酸の他に、栄養成分をたっぷりと配合しておりますので、せっかく肌にチャージした栄養成分を洗い流し過ぎないように軽くぬるま湯で流すだけでOK!
- ピーリングゲルの後に石けんや洗顔フォームで洗う必要はありません。
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なかなかポロポロと角質が出てこない場合がありますが・・・。
- つける量が適量でない場合や、洗顔後、お顔や手にまだ水滴が残っていたりするとポロポロがでにくい場合があります。
しっかりと水分を取り、つける量を少し増やしてみてください。
また、お顔に伸ばしてから約2~3分くらい待つとよいですよ!
- つける量が適量でない場合や、洗顔後、お顔や手にまだ水滴が残っていたりするとポロポロがでにくい場合があります。
ナチュール+ MD エッセンス Fについて
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「ナチュール+ MD エッセンス F」をつける順番は?
- 「ナチュール ゲルホームクリーム」の後にお使いください。
洗顔後、ゲルホームクリームでキメを整えた後にご使用いただくと肌なじみがよくなります。
さらりと伸びが良いオイル状美容液なので、ワンプッシュでお顔全体にお使いいただけます。
スペシャルケアとして年齢が気になる部分などに集中的につけていただくこともできます。
- 「ナチュール ゲルホームクリーム」の後にお使いください。
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ナチュール+ MD エッセンス Fはオイル美容液ですがベタつきませんか?
- 「ナチュール+ MD エッセンス F」はマイクロスクワランというオイル(油分)を使用しております。
もともとスクワランは肌なじみが良く、ベタつきの少ないタイプのオイルです。
そして、「ナチュール+ MD エッセンス F」にはスクワランを細分化した“マイクロスクワラン”を使用しているので、より肌なじみがよいものになっております。
そのため、あまりベタつきを気にせずお使いいただけると思います。
どうしてもベタつきが気になる、苦手という方は、「ナチュール ゲルホームクリーム」をつけた後ではなく、「ナチュール ゲルホームクリーム」にワンプッシュ混ぜてお顔につけると、ベタつき感が気にならないと思います!
- 「ナチュール+ MD エッセンス F」はマイクロスクワランというオイル(油分)を使用しております。
ナチュール+ MD ローション Eについて
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「ナチュール+ MD ローション E」はいつ塗ればいいの?
- 「ナチュール+ MD ローション」は洗顔後につけてください。
「ナチュール ゲルホーム クリーム」の前にお使いいただくことで、「ナチュール ゲルホーム クリーム」の肌なじみが良くなります。
また、「ナチュール ゲルホーム クリーム」に配合されている油分で美肌成分を閉じ込めることができますよ。
- 「ナチュール+ MD ローション」は洗顔後につけてください。
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ゲルクリームだけじゃダメ?MD ローションが必要なの?
- 「ナチュール ゲルホームクリーム」は化粧水の役割も果たしていますので、必ず化粧水をつけなければならないということはございません。
しかし、「ナチュール+ MD ローション」には「ナチュール ゲルホームクリーム」には配合されていない美肌成分が配合されているため、お肌の状態や、お好みに合わせてお使いください。
「ナチュール+ MD ローション」は特に「肌年齢」に働きかける成分が配合されています。(EGF、加水分解ヒアルロン酸、加水分解コラーゲンなど)
「ナチュール ゲルホームクリーム」と併せてお使いいただくことで、肌なじみがよくなり、より美肌へと導くので、オススメしております。
- 「ナチュール ゲルホームクリーム」は化粧水の役割も果たしていますので、必ず化粧水をつけなければならないということはございません。
ナチュール+ MD ウォータリー UVゲル Rについて
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UVゲルは石けんでも落とせますか?
- 「ナチュール+ MD ウォータリー UVゲル R」は洗顔石鹸で落とせます。
また、体に塗った場合も石鹸やボディソープで落とすことができますよ。
もちろんメイクをした時はクレンジングをお使いいただいた方がよいのですが、「ナチュール クレンジングゲル」ならメイク落としも洗顔もできるので一石二鳥です!
洗顔だけしたいときは、一般的な洗顔フォームと同じように泡立ててからお使いくださいね。
- 「ナチュール+ MD ウォータリー UVゲル R」は洗顔石鹸で落とせます。
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ウォータリーUVゲルは無香料・無着色ですか?
- はい。
「ナチュール+ MD ウォータリー UVゲル R」は無香料・無着色です。
しかし、美肌(整肌)成分として配合されている天然由来のアスタキサンチンの色が赤いため、UVゲルが薄いピンク色をしています。
保存状態によっては退色してしまうことがありますが、品質には問題ございません。
(ご使用前によく振っていただくことをおススメいたします。)
また、香料ですが、個人差がありますが、少し甘い香りを感じる場合があります。
こちらも配合されている原料の香りです。
- はい。
洗顔ブラシについて
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洗顔ブラシの毛は何の毛を使用していますか?
- 山羊の毛です。山羊毛の中でも良質と言われている粗光峰を使用しております。粗光峰は柔らかい肌触りが特長です。
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洗顔ブラシは石けん専用?クレンジングゲルにも使えますか?
- 「ナチュール クレンジングゲル」にもお使いいただけます。
メイクとなじませた後、手のひらに残った「ナチュール クレンジングゲル」にぬるま湯を足して洗顔ブラシでクルクルと泡立ててください。
キメ細かい泡ができますので、そのまま、洗顔ブラシを使い洗ってください。
- 「ナチュール クレンジングゲル」にもお使いいただけます。
シャンプー・トリートメントについて
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シャンプー・トリートメントはどんな髪質でも使えますか?
- もちろん大丈夫です!
「ナチュール クレンジングシャンプー」と「ナチュール モイスチャートリートメント」は髪質を問わずお使いいただけます。
アミノ酸系洗浄成分を使用しておりますので、マイルドな洗いあがりで、頭皮が敏感な方や、ヘアカラーをしている方にもおすすめです。
(頭皮のベタつき等が気になる場合は、2度洗いをしてみてくださいね!)
- もちろん大丈夫です!
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アミノ酸系シャンプーって最近よく聞きますが、何がいいの?
- 「ナチュール クレンジングシャンプー」には洗浄成分としてアミノ酸系成分[ココイルグルタミン酸TEA]を使用しています。
皮膚と同じ弱酸性で、マイルドな洗浄力・豊かな泡立ちを持ち、洗いあがりもなめらかな感触を与えます。
一般的に流通している高級アルコールシャンプーと違い、頭皮と髪にもやさしいのが特徴です。
- 「ナチュール クレンジングシャンプー」には洗浄成分としてアミノ酸系成分[ココイルグルタミン酸TEA]を使用しています。
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トリートメントは毎日使うべき?
- 「ナチュール モイストトリートメント」には、髪を絡みにくくしたり、日々のヘアダメージをケアするための美髪成分が配合されております。
リンスやコンディショナーは髪の表面を整えるものですが、トリートメントは髪の内部に働きかけるものですので、週に数回のご使用よりも、毎日お使いいただくことでより美しい髪を育みます!
- 「ナチュール モイストトリートメント」には、髪を絡みにくくしたり、日々のヘアダメージをケアするための美髪成分が配合されております。
ゲマイン カラード ルースパウダーについて
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パウダーパフは洗っても大丈夫?
- 洗っていただいて大丈夫ですよ。
汚いままですとメイクのノリが悪くなったり、雑菌などの繁殖により肌トラブルの原因にもなってしまいます。
■お手入れ方法■
1、中性洗剤をうすく溶かしたぬるま湯の中でかるく押し洗いしてください。
2、洗剤が残らないように十分にすすいでください。
3、水気をよくとり、かげ干しでよく乾かしてください。
洗っても、ふんわり感はほとんど変わらず、ぺたっと薄くなってしまうこともないと思います。
お肌に触れるものだからキレイを心がけたいですね!
- 洗っていただいて大丈夫ですよ。
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リキッドとパウダーは併用すべきですか?
- 併用していただいた方がより整ったキレイなベースメイクができますよ。
自然な素肌感がありつつも、均一で整った仕上がりが特長です。
「ゲマイン ヌードカラー リキッドファンデーション」
お肌の凹凸やキメ、お肌の色を整えます。
一般的なリキッドファンデーションよりも薄づきに仕上がるので、重たくならず、軽やかなつけ心地です。
「ゲマイン カラード ルースパウダーファンデーション」
キメ細やかなパウダーがお肌にフィットし、お肌に健康的な色がつきます。
ルースパウダー状なのでベタっと色がつかず、ふんわりとした自然な色味です。
- 併用していただいた方がより整ったキレイなベースメイクができますよ。
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パウダーファンデーションは粉っぽくならないか心配・・・
- 乾燥肌の方にもお使いいただけますよ。
「ゲマイン ルースパウダーファンデーション」がなぜ、ルースパウダー状なのか!
これに秘密があります。
ズバリ!プレスト(固形)にできなかったのです!
(パウダーひとつひとつの粒子が細かすぎて固まってくれなかったんです・・・。)
粒子が大きいとムラができやすくなり、シワなどの凹凸に入りこみヨレて、粉っぽさが目立つ場合も。そのため、「ゲマイン ルースパウダーファンデーション」は細かい粒子にこだわりました。
また、一見、軽やかなパウダーなのですが、実はしっとり。
限界にまで保湿成分・美肌成分を配合しているので、パサパサ感、粉っぽさは感じにくいと思いますよ。
- 乾燥肌の方にもお使いいただけますよ。